¿Puedo obtener más descuento en pedidos múltiples o al por mayor?

Hemos tratado de ofrecer la mayoría de los vestidos a un precio razonable y asequible. Para que cada chica tenga su estilo favorecedor en su evento, estamos encantados de hacer un trato en pedidos al por mayor según la cantidad y el volumen. Para más detalles de descuento, por favor contacta a nuestro asistente en línea o envíanos un correo electrónico.

¿Puedo modificar el pedido?

Para asegurarnos de que cada pedido funcione para ti y llegue como se espera, siempre te enviaremos un correo de confirmación para confirmar el pedido. Aún puedes indicarnos tus requisitos del pedido en un tiempo determinado. Para que el pedido llegue según lo programado, los pedidos se procesarán después de la confirmación o si no se presenta ninguna consulta en 12 horas desde el correo de confirmación. Entiende que, una vez procesados, los pedidos no son fáciles o posibles de modificar debido al cronograma, material y costo de confección.

Me gustaría cancelar mi pedido.

No te preocupes, siempre y cuando tu paquete de producto no personalizado no haya sido enviado aún, puedes cancelarlo contactando a nuestro equipo de servicio.

¿Cuáles son los requisitos especiales?

Si necesitas realizar alguna modificación en el producto, puedes describirlo en el campo de requisitos especiales. Por ejemplo, si el vestido no tiene tirantes, pero te gustaría que los tuviera, podemos arreglarlo. Podemos proporcionar modificaciones para todos los vestidos hasta cierto punto.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Una vez que realices el pedido, puedes verificar su estado en cualquier momento en Mi Cuenta. También puedes enviarnos un correo electrónico o contactarnos en línea para más detalles.

¿Cuánto tiempo dura el envío?

Cada pedido aquí está garantizado con un servicio seguro y puerta a puerta. Llegará a tu casa en aproximadamente 5 días después del despacho. Entiende que la fecha estimada de llegada no puede ser tan confiable como esperas cuando hay días festivos, mal tiempo inesperado u otras cosas que puedan afectar el servicio de entrega.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?

Sí, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente, pero ten en cuenta que no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el envío ya ha sido procesado.

¿Puedo devolver el vestido cuando lo reciba?

Puedes devolver el vestido y obtener un reembolso si hay algo mal con el vestido que recibiste.

Devolví el vestido, ¿cuándo recibiré el reembolso?

Organizaremos el reembolso al recibir el vestido que devuelvas. Generalmente, recibirás el reembolso en aproximadamente 2-5 días.

¿Dónde debo devolver mi vestido?

Debes contactar a nuestro equipo de servicio para obtener un formulario de devolución antes de devolver los artículos. Por favor, no lo devuelvas a la dirección del paquete.

¿Mi pago es seguro?

¡Definitivamente sí! Utilizamos los estándares más altos de la industria para asegurar nuestro sitio web y el proceso de pago. Norvenia.com cumple completamente con PCI y está certificado para procesar pagos. Toda la información que nos proporcionas se procesa de manera encriptada a través de Secure Socket Layer (SSL).

¿Dónde puedo canjear mi cupón o código de descuento?

Durante el proceso de pago, tienes la opción de ingresar el código específico, que se aplicará a todo el carrito de compras.

¿Por qué no puedo escribir o aplicar un cupón?

Si no puedes escribir, verifica primero que hayas completado toda la información necesaria, como dirección de envío, opciones de envío y método de pago.
Si has ingresado toda esta información pero no puedes aplicar el cupón, asegúrate de que el código esté escrito correctamente y que se cumplan todos los mínimos/requisitos del pedido. También revisa la fecha de vencimiento de tu cupón.

¿Puedo pedir múltiples colores y tamaños para el mismo estilo?

Podemos proporcionar los vestidos y trajes en todos los tamaños y colores listados, incluso en talla personalizada. No te preocupes por el stock, nuestros sastres de salón tienen experiencia para proporcionar grandes cantidades para tu gran fiesta.

¿Podemos hacer pequeñas modificaciones en el vestido?

Si quieres que el vestido tenga un toque personal, podemos ayudarte a modificarlo un poco para ti, por favor contáctanos en línea o envíanos tus ideas por correo electrónico, haremos todo lo posible por cumplir tu solicitud.

¿Cómo pueden asegurarse de que el pedido devuelto sea exactamente el mismo que los anteriores?

Debido a que muchos pedidos especiales son hechos a mano, es inevitable una ligera desviación de colores y detalles entre tus pedidos devueltos, pero hay una forma de solucionarlo. Debes proporcionar fotos de los vestidos que recibiste para que los pedidos puedan coincidir fácilmente.

¿Cómo puedo asegurarme de que el tamaño y el color funcionen perfectamente para mí?

Entendemos que cada vestido puede ser muy importante para ayudarte a destacar. Para tener un vestido que se ajuste perfectamente, selecciona tu tamaño exactamente según la tabla de tallas o dinos tu tamaño exacto cuando hagas el pedido. El color puede variar ligeramente debido a tu monitor, la luz de la fotografía y el entorno, te sugerimos que obtengas las muestras de tela en el sitio para ayudarte a decidir.

¿Puedo obtener un vestido que no esté en el sitio?

Si tienes un diseño en mente o ves algunos vestidos fantásticos en otros recursos, por favor háznoslo saber, solo muéstranos las imágenes, lo verificaremos con nuestros sastres expertos y te proporcionaremos una cotización en un plazo de 12 horas.

¿Debo ser miembro para comprar aquí?

También puedes hacer un pedido aquí como invitado. Pero tener una cuenta es más fácil para rastrear tu pedido, guardar direcciones frecuentes y enviar tickets. Puedes crear tu cuenta fácilmente aquí en minutos.

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Simplemente sigue las instrucciones de Contraseña Olvidada. Por razones de seguridad, no podemos enviarte tu contraseña por correo electrónico. Recibirás un enlace para restablecer la cuenta por correo electrónico, y sigue ese enlace para restablecer la contraseña. Si no recibes el correo, por favor contáctanos para que nuestro departamento de tecnología lo restablezca manualmente.

¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico de mi cuenta?

Para asegurarnos de que la cuenta esté en condiciones seguras, no se te permite modificar la dirección de correo electrónico registrada, pero puedes indicarnos la dirección de correo electrónico que deseas usar, la registraremos y actualizaremos el estado del pedido con esa dirección.

Si tengo alguna pregunta sobre mi pedido, ¿qué debo hacer?

En tu cuenta, puedes verificar el estado de tu pedido en 'Mi pedido'. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido al recibirlo, puedes enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo de servicio te responderá dentro de 24 horas.